Shipping policy

配送ポリシー

国内配送について

日本国内への送料は、ご注文内容および配送先に応じてチェックアウト画面に表示されます。

在庫のある商品は、ご注文および決済確認後、通常5営業日以内を目安に発送いたします。

展示会への出展、繁忙期、年末年始その他の事情により、通常より発送までにお時間をいただく場合があります。

受注製作品について

あいわゆうでは、一部の商品を受注後に製作・染色しております。

受注製作品の発送時期は商品によって異なります。各商品ページに記載された納期をご確認ください。

手仕事による製作・染色工程のため、記載された納期は目安となる場合があります。大幅な遅延が見込まれる場合には、可能な限り事前にご連絡いたします。

在庫商品と受注製作品を同時にご注文いただいた場合、原則としてすべての商品が揃ってからまとめて発送いたします。別送をご希望の場合は、ご注文前またはご注文後速やかにお問い合わせください。追加の送料が発生する場合があります。

海外配送について

日本国外への発送にも対応しております。

配送可能な国・地域および送料は、ご注文内容や配送先に応じてチェックアウト画面に表示されます。

海外配送にかかる日数は、配送先の国・地域、配送業者、通関手続き等によって異なります。表示される配送日数は目安であり、到着日を保証するものではありません。

関税・輸入税について

海外への配送では、お届け先の国・地域において関税、輸入税、付加価値税（VAT）、通関手数料その他の費用が発生する場合があります。

別途明示されている場合を除き、これらの費用は商品代金および送料には含まれておらず、お客様のご負担となります。

各国・地域の関税制度および輸入規制については、お客様ご自身でご確認ください。

配送の遅延について

天候、自然災害、交通事情、配送業者の事情、通関手続き、社会情勢その他当店の管理が及ばない事情により、配送に遅延が生じる場合があります。

これらの事情による配送の遅延について、到着日時を保証することはできませんので、あらかじめご了承ください。

住所不備・長期不在・受取拒否について

住所不備、長期不在、受取拒否、関税等のお支払い拒否その他お客様のご都合により商品が当店へ返送された場合、再発送に必要な送料その他の費用をご負担いただく場合があります。

返金となる場合には、当店に発生した往復送料、関税、手数料その他の費用を差し引いて返金する場合があります。

配送中の問題について

商品到着時に、商品違い、著しい破損その他の問題がございましたら、商品到着後7日以内に、ご注文番号および商品の状態が確認できる写真を添えてご連絡ください。

状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

お問い合わせ

配送についてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

あいわゆう
メールアドレス：info@aiwayu.jp
電話番号：070-1626-5137